работаем с 1996 г
Более 5000 изделий на сайте
Все изделия находятся в наличии по нашим магазинам. Чтобы забронировать и узнать на каком магазине находится заинтересовавший Вас товар - просто сделайте заказ на сайте... а заодно, получите скидку 5%
Корзинка пока пуста!
Приём заказов с 11:00 до 21:00
8 (812) 330-30-14
Санкт-Петербург
Поиск
Ювелирные изделия

Гарантии и возврат

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества (брака)
  • Внимание! данная информация относится только к товарам, заказанных только через наш интернет-магазин 14karat.ru. О возврате товара, заказанного не через наш сайт — обращайтесь непосредственно в магазин.
  • Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Порядок действий:

Шаг 1.

  • Напишите «Заявление на возврат товара» на эл. адрес repayment@14karat.ru с темой
  • К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
      1. Копию квитанции об оплате (чека)
      2. Копию бирки
      3. Фото изделия (в случае брака — информативное фото изделия с местом брака)
      4. Номер заказа сформированного через сайт (заказ и его номер есть в вашей эл. почте, присланный при создании заказа)
  • Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1-4.

Шаг 2.

  • На ваш эл. адрес будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 3.

  • Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт салона «14 карат» и передать товар со всеми документами и распечатанным письмом результата рассмотрения заявления

Шаг 4.

  • Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
  • Истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента) не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями
  • Наличие механических или других повреждений
  • Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ
  • Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной
  • Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара
  • Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма
  • Отсутствие необходимых документов.
Возврат предоплаты
Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи), необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1.

  • Напишите «Заявление на возврат предоплаты» на эл. адрес repayment@14karat.ru , указав номер заказа.

Шаг 2.

  • Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней.
Новости
31 июл 2018 — 

В интернет-магазине 14 Карат появился ассортимент обручальных колец. Классические обручальные кольца различной ценовой категории, а так же кольца с бриллиантами из белого, желтого и красного золота.

16 июн 2018 — 

На нашем сайте появились иконы от производителя Ардженти Итальяни с покрытием из серебра, разных размеров и ценовой категории. А так же иконы крымских мастеров с серебрением и золочением. Заходите в раздел Иконы и выбирайте!

Информация

Внимание! Необходимо предварительно оформить заказ через сайт, чтобы забронировать товар и согласовать дату и пункт выдачи заказа.

Мы в социальных сетях: ВКонтакте , Facebook , Instagram

Пункты выдачи

В Санкт-Петербурге: 15 салонов-магазинов для выдачи заказов. Посмотреть на карте.

Заказы можно получить только в магазинах Санкт-Петербурга "Gold-Luxe" и «14 Карат».






© 2014-2018 Интернет-магазин ювелирных изделий «14 Карат»