работаем с 1996 г
После заказа на сайте, можно забрать товар в этот-же день в наших салонах по всему городу. Все магазины возле метро в шаговой доступности в ТЦ.
Корзинка пока пуста!
Приём заказов с 11:00 до 21:00
8 (812) 330-30-14
Санкт-Петербург
Поиск
Ювелирные изделия

Гарантии и возврат

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества (брака)
  • Внимание! данная информация относится только к товарам, заказанных только через наш интернет-магазин 14karat.ru. О возврате товара, заказанного не через наш сайт — обращайтесь непосредственно в магазин.
  • Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Порядок действий:

Шаг 1.

  • Напишите «Заявление на возврат товара» на эл. адрес repayment@14karat.ru с темой
  • К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
      1. Копию квитанции об оплате (чека)
      2. Копию бирки
      3. Фото изделия (в случае брака — информативное фото изделия с местом брака)
      4. Номер заказа сформированного через сайт (заказ и его номер есть в вашей эл. почте, присланный при создании заказа)
  • Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1-4.

Шаг 2.

  • На ваш эл. адрес будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления

Шаг 3.

  • Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт салона «14 карат» и передать товар со всеми документами и распечатанным письмом результата рассмотрения заявления

Шаг 4.

  • Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.
Обращаем ваше внимание!
Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:
  • Истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента) не соблюдены правила по уходу за ювелирными изделиями
  • Наличие механических или других повреждений
  • Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ
  • Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной
  • Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара
  • Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма
  • Отсутствие необходимых документов.
Возврат предоплаты
Для возврата денежных средств за заказ, который был отменен (до его передачи), необходимо выполнить несколько простых шагов:

Шаг 1.

  • Напишите «Заявление на возврат предоплаты» на эл. адрес repayment@14karat.ru , указав номер заказа.

Шаг 2.

  • Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней.
Новости
12 фев 2019 — 

На сайте 14К появился ассортимент ювелирных мужских и женских часов от производителя НИКА. Часы представлены как в серебре и золоте, так и в современном сплаве золота и серебра Биколор. Часы НИКА представлены в разной ценовой категории.

08 фев 2019 — 

На сайте 14Карат появился новый раздел от часового завода НИКА, крупнейшего производителя ювелирных часов. Часовой завод НИКА обладает широким спектром технологического оборудования, которое позволяет изготавливать наручные часы практически любого формата. Высококвалифицированные мастера создают неповторимые часы из золота и серебра. Собрав под брендом НИКА все самое лучшее, люди открыли новую страницу истории часового дела в России.

31 июл 2018 — 

В интернет-магазине 14 Карат появился ассортимент обручальных колец. Классические обручальные кольца различной ценовой категории, а так же кольца с бриллиантами из белого, желтого и красного золота.

Информация

Внимание! Необходимо предварительно оформить заказ через сайт, чтобы забронировать товар и согласовать дату и пункт выдачи заказа.

Мы в социальных сетях: ВКонтакте , Facebook , Instagram

Пункты выдачи

В Санкт-Петербурге: 15 салонов-магазинов для выдачи заказов. Посмотреть на карте.

Заказы можно получить только в магазинах Санкт-Петербурга "Gold-Luxe" и «14 Карат».






© 2014-2019 Интернет-магазин ювелирных изделий «14 Карат»